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Cookies et protection des données à caractère personnel

Protection des données à caractère personnel

Synergrid asbl attache une grande importance au respect de votre vie privée. La plupart des informations sont disponibles sur ou via le site Internet et ne nécessitent pas que des données personnelles soient communiquées. Dans certains cas, des données à caractère personnel peuvent toutefois vous être demandées. Ces informations seront en ce cas traitées conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des Données (RGPD) et de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement de données à caractère personnel.

 

Utilisation de données recueillies via ce site web

Nous sommes susceptibles de traiter des données vous concernant relevant des catégories suivantes lorsque vous remplissez des formulaires via ce site web :

  • Données d’identification (nom, prénom, entreprise, fonction, numéro de TVA…)
  • Données de contact (civilité, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, langue de communication…)
  • Données liées à la souscription à un service ou à une newsletter (dates de souscription ou de révocation, métadonnées concernant l’acceptation de conditions contractuelles…)
  • Données relatives à vos intérêts concernant les services et informations que nous fournissons via ce site web.

Ces données à caractère personnel ne sont collectées et traitées que pour vous fournir les informations que vous avez demandées ou pour réaliser la prestation de service en ligne que vous avez souhaitée.

Ces traitements sont fondés selon les cas sur :

  • Un intérêt légitime à traiter ces données pour donner suite à la demande qui nous est adressée, notamment s’il s’agit de mesures relatives à une demande de services faite par une personne physique pour le compte d’une personne morale (article 6, 1, f) du RGPD).
  • La nécessité de pouvoir traiter ces données pour l'exécution d'un contrat avec vous ou de mesures précontractuelles sollicitées par vous (article 6, 1, e) du RGPD).

Synergrid asbl vous offre dans ce cadre les garanties suivantes :

  • Le traitement de vos données à caractère personnel reste limité à l’objectif visé.
  • Vos données à caractère personnel ne sont pas communiquées à des tiers, ni utilisées à des fins de marketing direct.
  • Vous avez toujours accès à vos données à caractère personnel et pouvez en vérifier l’exactitude.
  • Synergrid asbl prend les mesures de sécurité les plus adéquates afin d’empêcher l’usage abusif de vos données personnelles par des tiers.

 

Le site web de Synergrid utilise la pseudonymisation.  Cette technique est utilisée pour protéger les données personnelles en remplaçant les identifiants directs, tels que le nom ou l'adresse électronique d'une personne, par un pseudonyme ou un autre identifiant non direct.

Le site web fournit également une exportation où les individus peuvent accéder à leurs données personnelles.  Cela inclut le droit de recevoir une copie de leurs données personnelles dans un format structuré et lisible.

Cookies

Le présent site Internet utilise des "cookies". Les cookies sont des petits fichiers d’information qui sont automatiquement sauvegardés sur le disque dur de votre ordinateur. Ces informations sont renvoyées à chaque visite vers le gestionnaire du site Internet afin de faciliter votre accès au site et d'accroître la rapidité et l’efficacité de la navigation.

 

Gestion des cookies

La plupart des navigateurs Internet permettent de supprimer les cookies de votre disque dur ou de refuser les cookies avant leur installation. Pour plus d’informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter les instructions de votre navigateur Internet.

Par ailleurs, concernant les cookies qui sont installés moyennant votre consentement préalable, vous pouvez à tout moment modifier vos choix dans le menu accessible ici.

 

Catégories de cookies associés à la navigation sur ce site web

Ce site utilise différentes catégories de cookies :

 

Cookies nécessaires

Ces cookies sont installés dès l’accès au site internet sans qu’un consentement de votre part soit requis préalablement. Le recours à ces cookies nous paraît légitime dans la mesure où le traitement des données de navigation y associés est nécessaire pour notre site puisse fonctionner.

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Cookies fonctionnels

Ces cookies sont placés par ce site web pour retenir vos préférences en lien avec la navigation lors de prochaines connexions.

Le stockage et l’utilisation de ces cookies sont soumis à votre consentement préalable.

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nombre aléatoire Retenir la langue de consultation du site Session

 

Cookies statistiques

Ces cookies sont utilisés pour analyser la fréquentation du site web (tel le nombre de pages vues, de quelle région du monde proviennent leurs utilisateurs, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour).

Les adresses IP de connexion sont également collectées dans le cadre des analyses de fréquentation du site parce qu’elles permettent de déterminer dans quelle région du monde elle est attribuée mais il n’y a pas d’identification des internautes qui est réalisée.
Le stockage et l’utilisation de ces cookies sont soumis à votre consentement préalable.

La plateforme open-source MATOMO est utilisée analyser l’audience du site et la manière dont il est consulté.

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_pk_ses.1.8819 mesure d'audience mesure d'audience 30 minutes
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_pk_ref_1.8819 mesure d'audience mesure d'audience (n'est actif que si vous n'arrivez pas directement sur www.synergrid.be. Par exemple, vous y arrivez depuis un moteur de recherche ou une newsletter) 6 mois

 

Cookies liés à des services de tiers

Cookies associés à YouTube

Nous proposons aux utilisateurs du site l’accès au service YouTube pour visualiser des vidéos.

L’utilisation de ce service implique l’utilisation de cookies par Google. Si vous lisez la vidéo, des données à caractère personnel, telles que votre adresse IP ou les informations relatives à votre navigateur peuvent être transférées vers les serveurs de Google LLC hors de l’Espace économique européen et traitées par Google. Le stockage et l’utilisation de ces cookies est soumis à votre consentement préalable. Google dispose également d'outils marketing tels que des fonctionnalités de publicité de remarketing qu’elle opère sous sa propre responsabilité et sur lesquels Synergrid n’a pas la maîtrise.

Pour en savoir plus sur le traitement des données via les cookies associés à YouTube et concernant les garanties entourant les transferts de données hors de l’Union européenne consultez :

 

Cookies associés à Google Maps

Nous proposons aux utilisateurs du site l’accès au service Google Maps pour localiser notre entreprise.

L’utilisation de ce service implique l’utilisation de cookies par Google LLC. Les données traitées par Google peuvent inclure, sans s'y limiter, les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs. Les données personnelles peuvent également être transférées vers les serveurs de Google LLC hors de l’Espace économique européen. Le stockage et l’utilisation de ces cookies sont soumis à votre consentement préalable. Google LLC dispose également d'outils marketing tels que des fonctionnalités de publicité de remarketing qu’elle opère sous sa propre responsabilité et sur lesquels SYNERGRID n’a pas la maîtrise. Pour en savoir plus sur le traitement des données via les cookies associés à Google Maps et concernant les garanties entourant les transferts de données hors de l’Union européenne consultez :

 

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Protection des formulaires

Ce site web intègre, sur différentes pages, l’outil reCAPTCHA de Google pour protéger les entrées des formulaires et différencier les entrées faites par un être humain des abus automatisés, ce qui relève de l’intérêt légitime à protéger le site contre des programmes automatisés malveillants et contre le spam. Cela implique l'envoi de données requises par Google pour le service reCAPTCHA, en ce compris l’adresse IP de l’internaute. L'analyse reCAPTCHA se déroule entièrement en arrière-plan. Les Utilisateurs du site web ne sont pas informés de l'exécution d'une telle analyse.

Dans le cadre de l’utilisation de Google reCAPTCHA, les données personnelles peuvent également être transférées vers les serveurs de Google LLC hors de l’Espace économique européen. De plus amples informations sur Google reCAPTCHA sont disponibles à l’adresse suivante :

 

Exercice de vos droits

La réglementation en matière de protection des données vous octroie des droits, dont ceux que nous résumons ci-dessous, mais qui peuvent être sujets à des limites ou conditions :

  • Le droit de solliciter des informations sur le traitement de vos données,
  • Le droit de solliciter un accès à vos données (en obtenir une copie),
  • Le droit de solliciter la rectification de celles-ci (par exemple, si vous estimez qu’elles sont inexactes ou ne sont plus à jour) ou l’effacement de celles-ci (par exemple, parce que les données ne sont plus pertinentes),
  • Le droit de vous opposer à un traitement de vos données dans certains cas, notamment lorsque les données sont utilisées à des fins de prospection,
  • Le droit de solliciter la limitation du traitement de ses données,
  • Le droit à la portabilité de ses données traitées que l’on a fournies dans le cadre d’un contrat.

 

Coordonnées du responsable de traitement

Le responsable des traitements est :

SYNERGRID asbl
Fédération des Gestionnaires de Réseaux Electricité et Gaz en Belgique
Avenue Palmerston, 4
1000 BRUXELLES

Vous pouvez nous contacter par mail concernant l’exercice de ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en nous fournissant des documents probants avant de faire suite à votre demande. Vous pouvez également vous informer auprès de l’autorité qui contrôle le respect de cette réglementation (l’Autorité de Protection des données). Par ailleurs, vous disposez de voies de recours devant les tribunaux et auprès l’Autorité de Protection des données si vous estimez que l’utilisation de vos données n’est pas conforme à la réglementation ou que vos droits ne sont pas respectés.

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